LAPTOP SERVİSİNDE YAPILAN İŞLEMLER;

Notebooklarınız teknik servisimize getirdiğinizde belirteceğiniz arızaya bağlı olarak teknik servis formu düzenlenir. Düzenlenen bu 3 forum 3 nusha olarak çoğaltılarak bir nüshası müşteirye verilir bir nushası servis dosyasına konur 3.nushası ise Notebookla birlikte servise gönderilir.

Notebooklar servisimize ulaştığında beyanıza bağlı olarak incelemeleri yapılır ve teknik servisimizce yapılan detaylı incelemeler sonucu arıza tam olarak tespit edilir. Bu aşamada Müşteriye arıza ile ilgili bilgi verilir arıza giderilebiliyorsa bu işlemin ücreti müşteriye söylenerek onayı alınır. Onay alınırsa tamir sürecei başlatılır. Onya alınamıyorsa ürün müşteriye teslim edilmek üzere ayrılır.

Müşteriden onay alınması üzerine ürün arızası gidrilmek üzere servise alınır. Bu aşamada servis yoğunluğana bağlı olmak şartıyla en fazla 10 gün olmak üzere ürünün arızası giderilir ve müşteriye ürününü teslim alması için bilgi verilir. Tamir edilemeyen ürünler içinde ürünün iadesi için müşteriye bilgi verilir.

Servisimizden tamir edilerek çıkan notebooklar müşteriye teslime dilir. Servis ücreti teslim aşamasında alınır. Tamir edilemeyen ürünler müşteriye iade edilir. İade edilen ürünler için ücret talep edilmez. Teslim ve iade aşamasında müşterilerden kayıt formu istenir.

Arıza tespit süresi azami 1 haftadır.

Notebook teknik servisisimizde kesinlikle Arıza Tespiti İçin Ücret alınmaz.

Notebook’unuz servisimize geldiğinde arızası tespit edilir ve arızaya bağlı olarak parça değişimi ve servis ücreti ayrı ayrı hesaplanarak size bilgi verildikten sonra işlem yapılır. Onayınız alınmadan ürününüz üzerinde herhangi bir işlem yapılmaz.
Arıza tesbiti için harhangi bir ücret talep edilmez.

Onaylanmış notebooklarda tamir süresi 7 ile 15 iş günüdür.

Ücret yada parça değişimine bağlı olabilecek onaylamama durumunu notebook’unuzu istediğiniz an kayıt formu ile geri alabilirsiniz.

Servise getirdiğiniz notebook’u almak için kayıt sırasında size verdiğimiz Servis Giriş formu ile birlikte gelen kimse teslim yada iade alabilir.

Evet servisimizde yapılan işlemler için 3 ay garanti verilmektedir. Parça değişimlerinde ise aldığınız ürün için 2 yıldan başlayan garantiler verilmektedir.

Evet ürününüzde oluşan arıza giderilemiyorsa istemeniz durumunda ürününüzü servisimizce belirlenecek ve sizinde onaylayacağınız bir ücret mukabilinde bize satabilirsiniz.

Ürün tesliminde nakit, banka ve posta havalesi, mail order, veya kredi kartına taksit şeklinde yapılabilir.

Şahsen notebugunu getiremeyen veya İstanbul dışı müşteriler internetten başvuru yapabilir. İnternet sitemizdeki “Teknik Servis Kabul Formu” nu doldurmanız yeterlidir. Ürün kargo ile teknik servise ulaştığında kontroller yapılıp müşteriye bilgi verilir.